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  • Sélection variée et tendance

    Une vaste sélection d'articles modernes et à la pointe de la mode pour répondre à tous les goûts

  • Prix compétitifs et offres exclusives

    Des tarifs attractifs avec des promotions régulières pour un shopping intelligent.

  • Expérience d'achat simple et sécurisée

    Paiement sécurisé, navigation intuitive et processus de commande rapide

  • Satisfaction client garantie

    Retours facilités et un support client toujours à l'écoute

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FAQ

Comment créer un compte ?

Cliquez sur "Mon compte" en haut du site, puis remplissez les informations demandées. C’est rapide et vous pourrez suivre vos commandes plus facilement.

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Pas de panique. Cliquez sur "Mot de passe oublié" lors de la connexion. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par email.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre par e-mail à l'adresse orizontrend@gmail.com ou via notre formulaire de contact disponible sur le site.

Le support client est disponible du lundi au samedi de 8h00 à 20h00. Le support client n'est pas disponible les jours fériés.

Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre
droit de rétractation. L’article doit être retourné dans son état d’origine.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Une fois la commande validée, il n’est plus
possible de la modifier. Toutefois, vous pouvez nous contacter rapidement à l'adresse e-mail suivante orizontrend@gmail.com pour une annulation avant expédition.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon la destination et le mode de livraison choisi. En général, les
livraisons prennent entre 3 et 7 jours ouvrés.

Puis-je suivre mon colis ?

Oui ! Une fois expédiée, vous recevrez un lien de suivi par email pour suivre votre commande en temps réel.

Puis-je changer mon adresse de livraison après commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, oui. Contactez-nous le plus vite possible avec votre numéro de commande.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Combien de temps faut-il pour être remboursé ?

Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre mode de paiement.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay.

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Absolument. Tous les paiements sont 100 % sécurisés grâce à un cryptage SSL de haut niveau et nos partenaires de paiement certifiés.

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